Vous disposez de 15 jours consécutifs, à compter de la date de réception de la commande, pour effectuer le retour/l'échange de l'article.

Pour retourner/échanger des articles, vous devez en faire la demande via le website, dans votre espace réservé ou en utilisant le lien que vous avez reçu lors de la commande.

Seuls les retours/échanges d'articles en parfait état et dans le même état que lorsqu'ils ont été envoyés seront acceptés (retournez l'article sans retirer les étiquettes en papier, dans la boîte d'origine).

La livraison de l'article et les frais de transport respectifs seront à la charge du client, l'adresse de renvoi de l'article sera indiquée dans l'autorisation de retour.

Après réception du retour, le montant sera remboursé par Gaffashion via virement bancaire (pour cela, vous devrez nous indiquer les coordonnées du compte - banque portugaise - pour effectuer le remboursement).

En cas d'échange, l'article à envoyer doit avoir une valeur égale ou supérieure à celle de l'article retourné.

Si vous souhaitez un échange et que l'article retourné n'est pas dans son état de conservation d'origine ou n'inclut pas la boîte d'origine, les étiquettes en papier et les éventuels cadeaux reçus, vous devrez effectuer un virement bancaire anticipé de 6 € pour compenser les frais de port du nouvel article.

Les droits de retour ou d'échange du client ne s'appliquent pas dans les circonstances suivantes :

• Produit personnalisé ou sur mesure (photo et/ou texte) spécifiquement pour vous et ne présentant aucune erreur de notre part dans la personnalisation, défaut de fabrication ou panne;
• Si les produits ont été retournés avec des signes d'utilisation, ne nous ont pas été envoyés dans leur emballage d'origine, ou n'ont pas été entretenus avec les soins appropriés pendant qu'ils étaient en votre possession.